PRENSA GAMEA | Mar 05.11.24
La nueva plataforma de Inteligencia Artificial, ‘DATM Inteligente’, implementada por la Alcaldía de El Alto, registró más de 10 mil consultas en sus primeras dos semanas desde su lanzamiento. Este sistema permite a los contribuyentes realizar trámites y consultas desde sus celulares o computadoras, facilitando así los procesos y trámites en la Dirección de Administración Tributaria.
“Ya hemos lanzado nuestra plataforma digital mediante la Inteligencia Artificial y hasta ahora en la interacción estamos con más de 10 mil consultas que hizo la población. En la parte de WhatsApp, tenemos un aproximado de 10 personas que hacen las consultas”, confirmó el director de Administración Tributaria Municipal, Jhon Villalba.
El servidor público agregó que de las 10 mil interacciones, las consultas sobre deudas tributarias son las más frecuentes. Aquella cifra dividida entre 14 días, después del lanzamiento de la plataforma, el 23 de octubre, revela aproximadamente 700 consultas por jornada, aunque aquel dato no fue confirmado por la autoridad.
Villalba recordó que aplicación está disponible para la población los 365 días del año y las 24 horas del día. Además, cualquier consulta recibe una respuesta inmediata.
“La plataforma permite realizar trámites desde cualquier lugar, ya sea tu negocio, hogar, etc, evitando la necesidad de acudir a las oficinas, y está disponible 24/7”, aseguró el entrevistado.
Además, Villalba mencionó que otra de las ventajas de la plataforma es que la IA ofrece respuestas inmediatas a todas las preguntas realizadas con solo un click. Para quienes no están familiarizados con esta tecnología, el personal de la Alcaldía brinda asesoramiento sobre el uso de la plataforma en las oficinas de recaudaciones en la Terminal Metropolitana asegurándose que todos los usuarios puedan aprovechar al máximo esta herramienta tecnológica.
Ahora si bien el nuevo sistema permite realizar varias consultas, hay algunos trámites que requieren que el contribuyente visite las oficinas de recaudación de forma personal. “Algunos trámites aún requieren que los contribuyentes presenten documentación en persona, aunque se les asigna un número de seguimiento para facilitar el proceso”.
Una de las operaciones que permite este nuevo sistema de IA es que la población puede realizar el pago de sus impuestos a través de un código QR específico que facilita la gestión. Los usuarios pueden seleccionar además cuántas gestiones desean pagar, teniendo la opción de realizar pagos individuales o múltiples en una sola transacción.
El Director Municipal de Administración Tributaria invitó a la población alteña a explorar esta nueva herramienta digital, disponible tanto a través de un mensaje de WhatsApp al 60103191 o accediendo a la página https://datm.elalto.gob.bo
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